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从垃圾分类来看如何推行企业文化落地
 

你家的垃圾分类了吗?

垃圾分类目前在很多城市已经逐步兴起,杭州起步比较早,上海较晚一些,但上海发展较快,现如今更是已经确定了《上海市生活垃圾管理条例》。这两个城市的垃圾分类都在不断探索之中,但从一个管理咨询工作者的角度来看,其差别还是挺大的。就个人的切身体会来看,杭州的更具人性化一点,上海的更具制度化一点。

垃圾分类既是一个理念,也是一项行动。杭州与上海的两种模式将来谁更好现在不得而知,但从目前来看,不管是上海的模式还是杭州的模式,都是从理念,到行动,再到习惯,最后上升为一种文化,这实际和企业推行自身企业文化的过程是非常相近的。两种垃圾分类的模式能带给我们哪些启示呢?

从简单处着手才可能带来改变

为什么很多公司做了一套完善的制度或一个堪称完美的企业文化手册之后,大多数人就把这些设计精美的制度、手册放到柜子里?多数人把这些问题归结为执行力差,是人观念上的问题。其实质上是越完美的东西可落地性越差,因为要变的东西太多,实现相当困难,无法有效分解到当下,理念虽好但缺乏可操作性,人总是倾向于选择去做简单的事情,一遇到困难的事情就会选择性抵触。就像垃圾分类一样,如果一开始就把垃圾分类成4种,这无疑增加了分类的难度,与日常习惯形成较大的差别,自然难以平稳落地,甚至造成抵触情绪。

推行企业文化的过程实质上是进行一场变革,变革一定是从一个点开始的,这样才可能尽量减少阻力。比如我们要实现员工行为上的转变,首先必须正确标记这些不良行为的状态,把这些行为列出来,然后从简单处着手,一点一点地去改变,这样员工接受度上就会高一点,潜移默化地就实现了从理念到行为上的改变。

道德经里的一句话——“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”把理念到行为的转变要视为一个长期的过程,先做一点点,慢慢积累就会产生奇迹。

回归人性是企业文化推行的基本前提

《史记》里的“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”道出了商业生态的本质,我参与是因为我能得到什么好处,这是人性,企业文化的构建要基于正确的人性假设,是对人性的一种对抗或释放,约束人性的恶,释放人性的善。我们要构建的是奋斗者的文化,但惰性是人的天性,所以要与这一人性进行对抗。我们要构建的是家文化,人性中也有安全感的需求,它会催生出人的归属动机,这就要求我们对这一人性进行释放。

又说到垃圾分类,攻势已然做到了学校内,小孩子穿了一件蓝马甲——“垃圾分类监督员”回到家里,然后跟妈妈说,“我们要进行垃圾分类评比,我们可不能输哟。”人性中有一种需求叫做优越感,这种需求会产生卓越的动机,就是喜欢比较,妈妈在家校微信群里一看——谁家的垃圾分类积分高,自然会形成一种倒逼机制,小孩子倒逼着家庭去做好垃圾分类,这就是对人性的一种释放。

“立体化全方位打击”才能深入人心

经常碰到一个问题,如何才能让企业文化的理念深入人心?垃圾分类理念宣传可以说是无孔不入,各种活动、宣传攻势构建了一个立体化全方位打击的网,每天都接触,从楼栋、社区、学校到工作单位等等,你进入的任何一个场景都可能接收到垃圾分类的信息,耳濡目染,自然会深入人心。

很多企业在做企业文化理念宣传时,仅仅做一个宣传窗,或者仅仅是在新员工培训上讲讲,这些是不可能影响到一个人的,更不可能促成其理念到行为的改变。立体化全方位打击就是要求企业文化理念必须深入到企业的各项流程之中,拿员工来举例,从员工应聘、入职、培训、上岗、晋升、评估甚至离开都必须融入公司的理念,让员工在整个工作流程中感受到公司的企业文化理念无处不在,必须予以贯彻,否则会显得格格不入,只有这样才可能深入人心,促成其行为的改变。

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